Reputatie: Het Onzichtbare Kapitaal van Jouw Bedrijf
Reputatie is geen moderne uitvinding. Geen marketing of PR-truc. Maar een sociaal mechanisme. Het bepaalt wie we vertrouwen, met wie we willen samenwerken - en wie we liever mijden.
Het is niet wat je over jezelf zegt, maar hoe anderen je ervaren en doorvertellen.
​
Toch trappen we vaak in dezelfde valkuil: We behandelen reputatie als iets kwetsbaars. Iets dat beschermd moet worden. Dus vermijden we risico’s, poetsen we fouten weg, en vertellen we alleen het succesverhaal.
​
Maar in een wereld waarin vertrouwen schaars is en wantrouwen de norm, werkt dat niet meer. Juist openheid over wat schuurt, wat botst, wat níét lukt - maakt je geloofwaardig.
​​​​​​​
Denk aan een boom. Zonder het toelaten van wind groeit hij misschien recht, maar niet stevig. Het is juist die weerstand die zijn wortels dieper duwt.
Met reputatie werkt het net zo.​​​​​
Antifragiliteit begint bij Cultuur
Een antifragiele reputatie is geen resultaat van perfect imago-management, maar van een cultuur die leren en aanpassing waardeert. Zo'n cultuur ziet fouten, kritiek en tegenslag niet als problemen, maar als signalen: waardevolle verstoringen die groei mogelijk maken.
​​​
-
Intern: Is er ruimte voor medewerkers om fouten te erkennen, te onderzoeken, ervan te leren? Of regeert de angst voor gezichtsverlies en reputatieschade?
-
Extern: Hoe reageer je op kritiek of maatschappelijke druk? Ontkennen, verdedigen, of een kans om gezamenlijk te leren? ​
​​
Een antifragiele cultuur betekent: Geen schuld afschuiven, maar verantwoordelijkheid nemen. Geen vingerwijzen, maar complexiteit belichten. Geen imago management, maar karakter bouwen.​​